定期コースの解約・休止については、以下手続きを行うことで実施いたします。
解約・休止方法について
定期コースの解約・停止については、下記１．と２．の手続き両方の完了が必要となります。
- 次回商品発送予定日の10日前までに
【会員様のお名前、ご登録のお電話番号、商品名、休止・解約理由】をご記入の上、下記アドレスまでメールまたは問い合わせフォームにてご連絡下さい。
【info@joyjourney.shop】 - 1. の申し出後に解約専用LINEの登録をいただき、担当者とやりとりの上、担当者から「解約しました」とのメッセージをもって解約・停止完了となります。LINEでのやり取りについては、次回発送の３日前までに完了いただく必要が御座います。「LINEに登録しただけ」「メッセージに返信がない」場合には、解約手続きが完了とならず、次の発送が発生してしまうことがありますのでご留意下さい。
解約・停止のご連絡に際して、電話による受付はしておりません。必ずメールかお問い合わせフォームにてご連絡が必要です。
また、次回商品発送予定日の10日前以降にご連絡いただいた場合には、次回発送後に解約となります。
なお、2回目のお届けを待たずに解約された場合、定期購入ではなく通常購入の扱いとなり、通常購入との差額を請求させていただきますのでご了承下さい。
また、短期間で解約を希望される場合には、免許証等の身分証明書の提出を求める場合がございます。
解約・休止条件について
解約・休止条件は以下２点です。
- 1ヵ月定期コースで2回目の配送を待たずに解約された場合、通常購入の料金との差額（J-PRIDE 4,705円（税込）、J-TLEMAN 2,255円（税込））を請求させていただきます。
- 転売目的等の不正購入防止のため、短期間で解約を希望される場合には、免許証等の身分証明書の提出を求める場合があります。
対象商品ついて
本ご説明の対象となる商品は以下になります。
- J-PRIDE 1ヵ月定期コース
- おまとめ配送 J-PRIDE 3ヶ月3袋定期コース
- J-TLEMAN 1ヵ月定期コース
- おまとめ配送 J-TLEMAN 3か月3本定期コース